Condizioni Generali di Vendita (CGV) di TKTX.ch

Il negozio online TKTX.ch è gestito da: Avalans Limited 16 Watergardens Gibilterra Numero di registrazione: 119863 E-mail: support@tktx.ch

Indirizzo amministrativo svizzero: TKTX Schweiz Badenerstrasse 47 8004 Zürich Svizzera

L'indirizzo amministrativo svizzero serve esclusivamente a scopi amministrativi e di corrispondenza. Non è un punto vendita, né un magazzino, né un luogo di ritiro, né un indirizzo di reso. Non costituisce un partner contrattuale distinto e non comporta alcun mandato di rappresentanza o di conclusione. I resi possono essere inviati solo all'indirizzo di reso espressamente comunicato previo contatto.

TKTX.ch è un marchio commerciale e la presenza online di Avalans Limited. TKTX.ch non è un'entità giuridica autonoma e – salvo diversa indicazione esplicita nelle note legali – non è una succursale o una filiale registrata in Svizzera. Tutti i contratti di vendita conclusi tramite TKTX.ch lo sono con Avalans Limited.

Le presenti CGV si applicano agli ordini di persone fisiche con indirizzo di spedizione in Svizzera, effettuati tramite TKTX.ch per scopi privati.

Per consumatore o consumatrice si intende una persona fisica che acquista merci per uno scopo che non può essere ricondotto alla sua attività professionale o commerciale.

Gli ordini possono essere inoltrati solo da persone maggiorenni e capaci di agire. Condizioni divergenti del cliente sono valide solo se Avalans Limited vi acconsente espressamente per iscritto.

Il venditore e partner contrattuale è Avalans Limited con sede a Gibilterra. La merce viene spedita da un magazzino situato fuori dalla Svizzera, in regime transfrontaliero, all'indirizzo di spedizione svizzero indicato in fase di ordine.

Secondo l'attuale modello commerciale, TKTX.ch non dispone di un magazzino in Svizzera e non esercita alcuna attività di grossista sul mercato interno. Tale assetto organizzativo non esclude tuttavia l'applicazione delle disposizioni svizzere imperative e non mira a eludere il diritto dei prodotti, dei medicamenti, doganale, fiscale, dell'indicazione dei prezzi o di tutela dei consumatori.

Gli ordini sono destinati esclusivamente all'uso personale. Gli ordini per conto terzi, la rivendita commerciale o altre cessioni commerciali sono vietati quando mancano le autorizzazioni o i presupposti di legge richiesti.

Avalans Limited può limitare le quantità ordinate, richiedere informazioni supplementari o rifiutare/annullare ordini quando esistono indizi concreti di rivendita commerciale, importazione illecita, superamento delle quantità di uso personale ammesse o di altra violazione.

Avalans Limited offre prodotti solo nella misura in cui, a seguito di verifica, un'esportazione e una spedizione transfrontaliera lecita appaiono possibili. Un ordine non genera alcun diritto alla spedizione quando, prima dell'invio, si constatano ostacoli giuridici, amministrativi, di sicurezza o di disponibilità. In tal caso l'ordine è rifiutato o annullato e ogni pagamento già effettuato è integralmente rimborsato.

A seconda della composizione, presentazione, dosaggio e destinazione, i prodotti possono essere classificati come medicamenti, prodotti cosmetici, dispositivi medici o altra categoria regolamentata. La presentazione di un prodotto su TKTX.ch non implica l'esistenza di un'autorizzazione, registrazione, raccomandazione delle autorità o efficacia terapeutica svizzera. Tali proprietà sono affermate solo se accertate ed espressamente indicate sulla pagina del prodotto.

Le restrizioni legali di importazione, quantità, età e utilizzo restano pienamente applicabili. Quando un prodotto è qualificato come medicamento ai sensi del diritto dei medicamenti, gli ordini sono limitati alla quantità legalmente ammessa per uso personale. L'importazione per altre persone non è ammessa.

Fanno fede la descrizione del prodotto nel negozio online, la marcatura sull'imballaggio consegnato e le informazioni di legge imperative sul prodotto.

Le immagini dei prodotti sono indicative. I produttori possono modificare leggermente il design dell'imballaggio, il colore o la stampa. Tali differenze non costituiscono un difetto purché identità, quantità, composizione e proprietà espressamente convenute del prodotto rimangano invariate.

TKTX.ch qualifica un prodotto come « originale », « autentico », « autorizzato » o assimilato solo quando la provenienza e il diritto di fare tale affermazione sono documentati. Ologrammi, codici di lotto o altri elementi di sicurezza non costituiscono una garanzia autonoma di efficacia o di autorizzazione.

In caso di contraddizioni tra le indicazioni del negozio e l'imballaggio, sigillo danneggiato, composizione poco chiara o altre anomalie, il prodotto non deve essere usato. Il cliente deve contattare TKTX.ch prima dell'uso.

Le indicazioni del negozio online non sostituiscono un parere medico, farmaceutico o altro consiglio professionale. Avalans Limited non fornisce diagnosi individuali, raccomandazioni terapeutiche o garanzie di risultato.

La presentazione dei prodotti nel negozio online è un invito non vincolante a inoltrare un ordine e non un'offerta contrattuale vincolante.

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può in particolare verificare prodotti, quantità, indirizzo di spedizione, modalità di invio e prezzo totale e correggere errori di inserimento. Azionando il pulsante chiaramente indicato come soggetto a pagamento, il cliente formula un'offerta vincolante di conclusione di un contratto di vendita.

Una conferma di ricezione inviata automaticamente documenta unicamente la ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione, salvo che l'accettazione del contratto sia ivi espressamente dichiarata. Il contratto si conclude quando Avalans Limited accetta espressamente l'ordine, conferma la spedizione o spedisci la merce.

Avalans Limited può rifiutare un ordine in particolare per indisponibilità, errore evidente di prezzo o di sistema, mancato pagamento, sospetto di frode, quantità illecita, indicazioni incomplete o ostacoli giuridici alla spedizione. I pagamenti già effettuati sono in tal caso rimborsati tramite il mezzo di pagamento originario.

La lingua del contratto è il tedesco. Il cliente può salvare e stampare le CGV prima di inoltrare l'ordine. I dati contrattuali essenziali sono confermati elettronicamente.

Tutti i prezzi indicati su TKTX.ch per le consegne in Svizzera si intendono in franchi svizzeri (CHF).

Il prezzo totale mostrato immediatamente prima della conferma dell'ordine fa fede. Comprende il prezzo delle merci nonché tutte le imposte, le spese di spedizione e gli oneri indicati come inclusi al checkout. Le spese non incluse nel prezzo totale sono chiaramente indicate prima dell'ordine, oppure ne è indicato il metodo di calcolo.

Errori evidenti di prezzo, di battitura, di presentazione o di sistema autorizzano Avalans Limited a rifiutare l'ordine prima dell'accettazione del contratto. Se il contratto è già stato concluso sulla base di un errore evidentemente riconoscibile dal cliente, i diritti legali delle parti restano riservati.

I mezzi di pagamento e i prestatori di pagamento disponibili sono indicati al checkout. L'importo totale è esigibile alla conclusione dell'ordine, salvo diversa indicazione per il mezzo di pagamento scelto.

Le condizioni integrative di un prestatore di pagamento si applicano unicamente alla sua procedura e non sostituiscono le presenti CGV.

In caso di storno che non derivi né da un addebito ingiustificato né da un errore imputabile ad Avalans Limited, questa può richiedere i costi effettivamente sostenuti e ragionevoli. I diritti imperativi di opposizione e di rimborso restano riservati.

Le spedizioni dall'estero devono essere correttamente dichiarate in Svizzera. Avalans Limited utilizza denominazioni di merce e valori veritieri. Non viene effettuata alcuna falsa dichiarazione, sottovalutazione o denominazione ingannevole della merce.

Se l'imposta di importazione, i diritti di sdoganamento o altri oneri siano già inclusi nel prezzo totale è indicato al checkout:

Quando viene offerta una spedizione con imposte di importazione prepagate, Avalans Limited organizza la spedizione conformemente alla condizione di invio indicata al checkout.

Quando le imposte di importazione non sono prepagate, il destinatario è, nei limiti legalmente ammessi, considerato importatore e sostiene gli oneri di importazione e di sdoganamento indicati in modo trasparente o calcolati secondo il metodo indicato.

Il cliente deve fornire indicazioni complete e corrette e cooperare ragionevolmente a una procedura doganale o di importazione legalmente richiesta.

Un controllo doganale o amministrativo temporaneo non costituisce di per sé un difetto del prodotto. Se una spedizione non viene consegnata in via definitiva per un motivo imputabile ad Avalans Limited, il prezzo della merce interessata e i costi di spedizione standard addebitati sono rimborsati. Se la mancata consegna risulta provatamente da indicazioni errate del cliente, da rifiuto di cooperazione o da un ordine illecito imputabile al cliente, solo i costi effettivamente sostenuti, documentati e legalmente ammissibili possono essere dedotti.

La consegna avviene all'indirizzo svizzero indicato in fase di ordine. Il cliente è responsabile della sua completezza e correttezza.

Le indicazioni sui tempi di consegna sono stime, salvo esplicita garanzia di un termine vincolante. Controlli doganali, verifiche amministrative, disagi del vettore e altri eventi fuori dal ragionevole ambito di influenza di Avalans Limited possono causare ritardi.

Le consegne parziali sono ammesse quando siano ragionevoli per il cliente e non comportino spese di spedizione aggiuntive.

Se una spedizione non è consegnabile per indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato, Avalans Limited può, previo contatto, offrire una nuova spedizione dietro rimborso dei costi supplementari effettivamente sostenuti. I diritti imperativi del cliente restano riservati.

Nei contratti di consumo il rischio di perdita o di danneggiamento accidentale passa in linea di principio solo alla consegna al cliente o a una persona da lui designata, salvo diverso diritto imperativo.

La merce rimasta di proprietà di Avalans Limited fino al pagamento integrale, nella misura in cui un patto di riservato dominio possa essere validamente convenuto secondo il diritto applicabile e, ove necessario, registrato.

Il cliente deve verificare la consegna alla ricezione quanto a completezza, danni visibili e consegne errate. Le anomalie dovrebbero essere documentate possibilmente con foto e segnalate tempestivamente a TKTX.ch indicando il numero d'ordine.

L'omessa segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti imperativi. Una documentazione tempestiva agevola tuttavia la verifica con il vettore.

Oltre ai diritti legali imperativi, Avalans Limited riconosce un diritto di reso volontario di 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, a condizione che il prodotto:

• sia non aperto, non usato e non danneggiato;

• sia restituito completo e nell'imballaggio originale intatto; e

• che nessun sigillo di igiene, originalità o sicurezza sia stato aperto o danneggiato.

Il reso va annunciato entro il termine via e-mail. TKTX.ch comunica quindi l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni. Resi non annunciati o inviati all'indirizzo commerciale di Gibilterra non possono essere garantiti come attribuibili o lavorabili.

Per prodotti aperti, usati, suggellati, danneggiati o mescolati ad altre sostanze dopo la consegna non sussiste alcun diritto di reso volontario per motivi di salute e di igiene. Ciò non si applica se il prodotto è difettoso, consegnato per errore o arrivato danneggiato.

I costi diretti di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso derivi da un difetto, danno di trasporto o errore di Avalans Limited. Dopo la ricezione e verifica del reso, l'importo dovuto è rimborsato tramite il mezzo di pagamento originario. I maggiori costi di una modalità di spedizione più costosa scelta dal cliente sono considerati solo fino all'importo della consegna standard meno costosa offerta all'ordine.

Questo diritto di reso volontario non pregiudica i diritti legali imperativi.

Avalans Limited garantisce che la merce, al passaggio del rischio, possiede le proprietà espressamente convenute nonché quelle ragionevolmente attese.

I difetti vanno segnalati appena scoperti, possibilmente rapidamente, indicando il numero d'ordine e con prove adeguate. L'omessa segnalazione immediata non limita i diritti imperativi del consumatore.

In caso di difetto fondato, Avalans Limited può dapprima offrire una consegna sostitutiva gratuita o un'altra riparazione adeguata, nella misura in cui ciò sia possibile, proporzionato e ragionevole per il cliente. Se la riparazione è impossibile, sproporzionata, fallita o non avvenuta in tempo ragionevole, il cliente può, secondo il diritto applicabile, chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso.

Le azioni di garanzia per difetti si prescrivono in linea di principio due anni dalla consegna per le merci nuove, salvo diritto imperativo o applicabile diverso. Non vi è garanzia per danni dovuti a deposito improprio, inosservanza delle informazioni del prodotto, uso dopo scadenza della data di conservazione, modifica non autorizzata o usura normale.

Un'efficacia individualmente variabile o la mancanza di un risultato desiderato non costituisce di per sé un difetto, salvo che un effetto concreto sia stato espressamente convenuto come proprietà garantita del prodotto.

I prodotti possono essere usati solo secondo la loro marcatura, modalità d'uso, avvertenze e destinazione legale. Le quantità, le superfici di applicazione, i tempi di posa, i limiti di età, le controindicazioni e le condizioni di conservazione indicati vanno rispettati.

Un prodotto non deve in particolare essere usato quando:

• l'imballaggio o il sigillo è danneggiato;

• la composizione o la provenienza appare incerta;

• la data di scadenza è superata;

• vi sia una nota intolleranza a un ingrediente; oppure

• la marcatura non copre l'uso previsto.

L'applicazione su lesioni aperte, ferite o fortemente irritate, nonché un'applicazione estesa, eccessiva o diversa dalla marcatura, va evitata. In caso di gravidanza, allattamento, precedenti patologici, assunzione concomitante di farmaci, uso da parte di minorenni o altro dubbio, prima dell'uso va richiesto un parere medico o farmaceutico.

In caso di reazioni inattese o gravi, l'uso va immediatamente interrotto e va richiesta un'adeguata assistenza medica.

Avalans Limited risponde senza limitazione dei danni causati dolosamente o con colpa grave, nonché nei casi in cui una limitazione della responsabilità è legalmente inammissibile, in particolare dei danni per colpa alla vita o all'integrità corporea.

In caso di colpa lieve, Avalans Limited risponde, nei limiti legalmente ammessi, solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale e limitatamente al danno tipico del contratto ragionevolmente prevedibile alla conclusione del contratto.

Avalans Limited non risponde quando un danno è causato esclusivamente da un deposito accertatamente improprio, da un uso contrario alle chiare indicazioni del prodotto e di sicurezza, da una modifica non autorizzata o da una cessione illecita secondo la legge. Avalans Limited resta responsabile, nei limiti di legge, delle proprie indicazioni errate, della merce difettosa, degli errori di selezione o organizzazione e di altre proprie violazioni d'obbligo.

Nessuna disposizione delle presenti CGV esclude o limita le pretese imperative derivanti dal diritto applicabile in materia di responsabilità per prodotti, medicamenti, consumo o altro diritto imperativo.

TKTX.ch può rifiutare ordini, limitare quantità o bloccare un conto cliente quando esistono indizi concreti di frode, manipolazione di pagamento, storni abusivi, rivendita commerciale, elusione dei limiti di quantità o altri atti illeciti.

Un blocco non pregiudica i diritti di pagamento, rimborso o garanzia già sorti. I provvedimenti devono essere oggettivamente giustificati e proporzionati.

Testi, fotografie, grafici, impaginazioni, loghi, marchi e altri contenuti di TKTX.ch sono protetti dal diritto. Un uso al di fuori di quello personale e non commerciale richiede il previo consenso del rispettivo titolare dei diritti.

L'uso di marchi di terzi su TKTX.ch serve a identificare i prodotti offerti e non costituisce partnership ufficiale, esclusiva o autorizzazione, salvo esplicita e accertata indicazione.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali, sui prestatori impiegati, sui trasferimenti internazionali di dati e sui diritti degli interessati sono contenute nella separata informativa sulla protezione dei dati di TKTX.ch.

Avalans Limited non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi straordinari e non dominabili pur con ragionevole diligenza, in particolare calamità naturali, guerra, provvedimenti amministrativi, chiusure di frontiera, scioperi o interruzioni di sistemi essenziali di trasporto, pagamento o comunicazione.

Avalans Limited informa il cliente interessato e adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti. Se un ostacolo dura oltre un termine ragionevole o rende la prestazione definitivamente impossibile, le parti possono recedere dal contratto interessato. I pagamenti per merce definitivamente non consegnata sono rimborsati.

Per un ordine vale la versione delle CGV disponibile al momento dell'ordine e validamente incorporata. Modifiche successive non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi.

Avalans Limited conserva le versioni in vigore in forma adeguata. Il cliente dovrebbe salvare la versione vigente al momento dell'ordine.

Per i contratti di consumo conclusi tramite l'offerta di TKTX.ch espressamente rivolta alla Svizzera, si applica il diritto applicabile secondo le disposizioni imperative del diritto internazionale privato svizzero. Per quanto applicabile l'articolo 120 della Legge federale sul diritto internazionale privato, si applica il diritto del luogo di residenza abituale del consumatore.

I fori imperativi del consumatore restano riservati. Il cliente può in particolare citare Avalans Limited presso un foro legalmente previsto al proprio domicilio o luogo di residenza abituale. Non si rinuncia in anticipo a un foro imperativo del consumatore.

In assenza di contratto di consumo e di foro imperativo, si applica il diritto di Gibilterra con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci; il foro esclusivo è in tal caso Gibilterra.

Se una disposizione delle presenti CGV è in tutto o in parte nulla o inopponibile, le altre disposizioni restano valide. In luogo della disposizione nulla subentra la disposizione legale applicabile. Una riduzione conservatrice a svantaggio del cliente non è intesa.

Domande su ordini, spedizioni, resi, difetti o reclami possono essere indirizzate a: TKTX.ch / Avalans Limited 16 Watergardens Gibilterra E-mail: support@tktx.ch

Indirizzo amministrativo svizzero: TKTX Schweiz Badenerstrasse 47 8004 Zürich Svizzera

L'indirizzo amministrativo svizzero non è un punto di vendita, di ritiro o di reso. I resi vanno annunciati in anticambio tramite support@tktx.ch e spediti all'indirizzo di reso successivamente comunicato.

Si prega di indicare il numero d'ordine, il nome completo e una breve descrizione della richiesta. I reclami sono esaminati e risposti entro un termine ragionevole.