Achète en toute sécurité avec eTradesto
TKTX Suisse est membre d'eTradesto – l'initiative suisse pour un commerce en ligne digne de confiance.
Marchand vérifié
En tant que membre eTradesto, nous nous engageons à divulguer de manière transparente notre identité, nos données d'entreprise et nos coordonnées. Tu sais toujours chez qui tu commandes.
Paiement sécurisé
Tous les paiements sont chiffrés via Stripe (carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, TWINT). Nous n'enregistrons aucune donnée de carte.
Des règles claires
Prix TVA incluse, frais de port transparents, CGV compréhensibles et une confirmation de commande claire avec suivi – sans petits caractères.
Médiation en cas de litige
S'il y a malgré tout un désaccord, tu peux aussi t'adresser à eTradesto. Cet organisme assure la médiation entre toi et nous en tant que marchand.
Notre adhésion
eTradesto est une initiative suisse qui accompagne les boutiques en ligne selon des critères vérifiables de transparence, de sécurité des paiements et de communication client. En tant que membre, nous nous engageons volontairement à respecter ces principes – reconnaissables au label dans le pied de page et au moment du paiement.
Concrètement pour toi : des prix clairement indiqués en CHF, une expédition depuis la Suisse, un support par e-mail et chat avec de vrais délais de réponse ainsi qu'un organisme indépendant auquel tu peux t'adresser si nous ne réglons pas une affaire à ta satisfaction.
Remarque : cette page est gérée par TKTX Suisse et décrit notre adhésion ainsi que nos propres processus. Il ne s'agit pas d'une certification et elle ne remplace aucun droit légal – tes droits issus des CGV et du droit suisse s'appliquent indépendamment.
Un problème avec ta commande ?
Contacte-nous d'abord – la plupart des cas sont résolus en un jour ouvrable. Si nous n'avançons pas, tu peux faire intervenir eTradesto.