Conditions Générales de Vente

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats entre TKTX USA (ci-après "Vendeur") et le client (ci-après "Acheteur") pour l'achat de marchandises via notre boutique en ligne tktx.ch.

(2) Le texte du contrat est enregistré après la conclusion du contrat et transmis à l'acheteur par e-mail sous forme de confirmation de commande.

(3) Seul le droit suisse s'applique.

La boutique en ligne tktx.ch est exploitée par:

TKTX Schweiz
Badenerstrasse 47
8004 Zürich
Schweiz

TKTX Suisse est une succursale de:

TKTX USA
1201 North Market Street
Wilmington, DE 19801

Le contrat de vente est conclu avec TKTX USA.

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.

(2) En cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement", vous passez une commande ferme. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande par e-mail.

(1) Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale incluse.

(2) Les frais de livraison sont indiqués séparément. La livraison est gratuite en Suisse pour les commandes à partir de CHF 50.

(3) Nous acceptons les modes de paiement suivants: Carte de crédit (Visa, Mastercard), PostFinance, Apple Pay et Google Pay.

(1) La livraison s'effectue en Suisse et au Liechtenstein.

(2) Nous expédions votre commande le jour même après réception du paiement (commande avant 14h).

(3) Si un produit n'est temporairement pas disponible, nous vous en informerons immédiatement.

(4) Dès la remise de la marchandise au transporteur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle passe à l'acheteur.

(1) Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives non contraignantes, sauf si un délai de livraison ferme a été expressément convenu.

(2) En cas de retard de livraison, le client est tenu d'accorder au vendeur un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison. Ce n'est qu'à l'expiration infructueuse de ce délai que le client est en droit de résilier le contrat.

(3) Une résiliation du contrat est exclue tant que la livraison se situe dans un délai de livraison usuel ou raisonnable, ou si le retard est dû à des circonstances échappant au contrôle du vendeur (notamment retards de transport, dédouanement, force majeure ou événements comparables).

(4) Les demandes de dommages-intérêts dues à des retards de livraison sont exclues, dans la mesure où la loi le permet et en l'absence de comportement intentionnel ou de négligence grave du vendeur.

(5) Le client s'engage à contacter d'abord le service client en cas de problème de livraison avant d'entreprendre d'autres démarches.

(1) Important: L'acheteur est tenu de signaler les envois manquants ou non reçus dans les 14 jours suivant la date à laquelle le suivi indique le statut "livré" ou "reçu".

(2) Les signalements reçus après ce délai de 14 jours ne peuvent malheureusement plus être pris en compte.

(3) Le signalement doit être effectué via notre service client (chat IA) et contenir le numéro de commande ainsi qu'une description du problème.

La marchandise livrée reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

(1) Pas de droit de rétractation légal: Le droit suisse (CO) ne prévoit pas de droit de rétractation ou de retour légal pour les achats en ligne. Avec la conclusion de la commande, le contrat de vente est contraignant.

(2) Exclusion des retours: Comme nos produits sont des articles d'hygiène qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges.

(3) En cas de marchandise endommagée ou de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement dans les 14 jours suivant la réception. Nous examinons chaque cas individuellement.

(1) Les droits de garantie légaux selon le Code des obligations suisse s'appliquent.

(2) Les défauts doivent être signalés immédiatement après leur découverte, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

(3) La période de garantie est de 2 ans à compter de la livraison.

(1) Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.

(2) En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles et dans la limite des dommages prévisibles et typiques du contrat.

(3) La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé reste inchangée.

(4) Toute responsabilité supplémentaire est exclue.

(1) Seul le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit du droit international privé.

(2) Le for exclusif pour tous les litiges découlant de ou en relation avec ce contrat est Zurich, Suisse.

(1) Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus du but économique.

(2) La langue du contrat est l'allemand.

(3) Les modifications des présentes CGV seront publiées sur notre site web et s'appliqueront à toutes les nouvelles commandes à partir de la date de publication.