Wichtige Informationen
Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig vor Ihrer Bestellung.
Ausnahmen
In folgenden Fällen prüfen wir gerne eine Lösung:
- Beschädigte Ware: Wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde (Fotos erforderlich)
- Falschlieferung: Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als bestellt
- Defekte Produkte: Bei Fabrikationsfehlern (vor erster Anwendung)
Solche Fälle müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Wann Rückgaben nicht möglich sind
In einigen Fällen können wir Rückgaben oder einen Umtausch leider nicht anbieten. Das hat folgende Gründe:
- Unsere Produkte sind Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind
- Nach Versand der Ware kann die Qualität und Unversehrtheit nicht mehr garantiert werden
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig. Bei Fragen unterstützen wir Sie jederzeit gerne.
Fehlende Sendungen melden
Falls Ihre Bestellung nicht angekommen ist, obwohl die Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen melden.
Wichtige Fristen:
- 14 Tage 14 Tage ab dem Datum, an dem die Sendungsverfolgung den Status "zugestellt" oder "empfangen" anzeigt
- Meldungen nach Ablauf dieser Frist können nicht mehr berücksichtigt werden
- Die Meldung muss die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems enthalten
Kontakt bei Problemen
Für Meldungen zu fehlenden, beschädigten oder falschen Sendungen:
Kundensupport: Nutzen Sie unseren AI-Chat auf der Website
Adresse: TKTX Schweiz, Badenerstrasse 47, 8004 Zürich
Hauptsitz: TKTX USA, 1201 North Market Street, Wilmington, DE 19801
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und ggf. Fotos bereit.