Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von TKTX.ch

Der Online-Shop TKTX.ch wird betrieben von: Avalans Limited 16 Watergardens Gibraltar Unternehmensnummer: 119863 E-Mail: support@tktx.ch

Schweizer Administrativadresse: TKTX Schweiz Badenerstrasse 47 8004 Zürich Schweiz

Die Schweizer Administrativadresse dient ausschliesslich administrativen und korrespondenzbezogenen Zwecken. Sie ist keine Verkaufsstelle, kein Warenlager, keine Abholstelle und keine Rücksendeadresse. Sie begründet keine eigenständige Vertragspartnerschaft und keine Vertretungs- oder Abschlussvollmacht. Rücksendungen dürfen nur an die nach vorheriger Kontaktaufnahme ausdrücklich mitgeteilte Rücksendeadresse erfolgen.

TKTX.ch ist eine Handelsmarke und Online-Shop-Präsenz von Avalans Limited. TKTX.ch ist keine eigenständige juristische Person und – soweit im Impressum nicht ausdrücklich anders angegeben – keine in der Schweiz eingetragene Zweigniederlassung oder Tochtergesellschaft. Sämtliche über TKTX.ch geschlossenen Kaufverträge kommen mit Avalans Limited zustande.

Diese AGB gelten für Bestellungen natürlicher Personen mit Lieferadresse in der Schweiz, die über TKTX.ch zu privaten Zwecken erfolgen.

Als Konsumentin oder Konsument gilt eine natürliche Person, die Waren zu einem Zweck erwirbt, der nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Bestellungen dürfen nur von volljährigen und handlungsfähigen Personen aufgegeben werden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Avalans Limited ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Verkäuferin und Vertragspartnerin ist Avalans Limited mit Sitz in Gibraltar. Die Ware wird aus einem Lager ausserhalb der Schweiz grenzüberschreitend an die im Bestellprozess angegebene Schweizer Lieferadresse versandt.

TKTX.ch unterhält nach dem gegenwärtigen Geschäftsmodell kein Warenlager in der Schweiz und nimmt keinen inländischen Grosshandel vor. Diese organisatorische Ausgestaltung schliesst die Anwendung zwingender schweizerischer Bestimmungen jedoch nicht aus und dient nicht der Umgehung von Produkt-, Heilmittel-, Zoll-, Steuer-, Preisbekanntgabe- oder Konsumentenschutzrecht.

Bestellungen sind ausschliesslich für den persönlichen Eigengebrauch bestimmt. Eine Bestellung für Dritte, ein gewerblicher Weiterverkauf oder eine sonstige kommerzielle Weitergabe ist untersagt, sofern die dafür erforderlichen Bewilligungen oder gesetzlichen Voraussetzungen fehlen.

Avalans Limited darf Bestellmengen begrenzen, zusätzliche Informationen anfordern oder Bestellungen ablehnen beziehungsweise stornieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen gewerblichen Weiterverkauf, eine unzulässige Einfuhr, eine Überschreitung zulässiger Eigenbedarfsmengen oder einen anderen Rechtsverstoss bestehen.

Avalans Limited bietet Produkte nur an, soweit nach eigener Prüfung eine rechtmässige Ausfuhr und grenzüberschreitende Lieferung möglich erscheint. Eine Bestellung begründet keinen Anspruch auf Versand, wenn vor der Versendung rechtliche, behördliche, sicherheitsbezogene oder verfügbarkeitsbedingte Hindernisse festgestellt werden. In diesem Fall wird die Bestellung abgelehnt oder storniert und eine bereits geleistete Zahlung vollständig zurückerstattet.

Produkte können je nach Zusammensetzung, Aufmachung, Dosierung und Zweckbestimmung als Arzneimittel, Kosmetikum, Medizinprodukt oder als Produkt einer anderen regulierten Kategorie eingestuft werden. Die Darstellung eines Produkts auf TKTX.ch bedeutet nicht, dass eine schweizerische Zulassung, Registrierung, behördliche Empfehlung oder therapeutische Wirksamkeit besteht. Solche Eigenschaften werden nur behauptet, wenn sie nachweisbar vorliegen und auf der Produktseite ausdrücklich genannt sind.

Gesetzliche Einfuhr-, Mengen-, Alters- und Verwendungsbeschränkungen bleiben uneingeschränkt anwendbar. Soweit ein Produkt heilmittelrechtlich als Arzneimittel eingestuft wird, sind Bestellungen auf die gesetzlich zulässige Menge für den persönlichen Eigengebrauch beschränkt. Eine Einfuhr für andere Personen ist nicht zulässig.

Massgeblich sind die Produktbeschreibung im Online-Shop, die Kennzeichnung auf der gelieferten Verpackung und zwingende gesetzliche Produktinformationen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Hersteller können Verpackungsdesign, Farbe oder Aufdruck geringfügig ändern. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern Identität, Menge, Zusammensetzung und ausdrücklich vereinbarte Eigenschaften des Produkts unverändert bleiben.

TKTX.ch bezeichnet Produkte nur dann als „original“, „echt“, „autorisiert“ oder vergleichbar, wenn die Herkunft und die Berechtigung zu dieser Aussage dokumentiert sind. Hologramme, Chargencodes oder sonstige Sicherheitsmerkmale sind keine eigenständige Wirksamkeits- oder Zulassungsgarantie.

Bei Widersprüchen zwischen Shopangaben und Verpackung, einer beschädigten Versiegelung, unklarer Zusammensetzung oder sonstigen Auffälligkeiten darf das Produkt nicht verwendet werden. Die Kundschaft soll TKTX.ch vor einer Anwendung kontaktieren.

Angaben im Online-Shop ersetzen keine ärztliche, pharmazeutische oder sonstige fachliche Beratung. Avalans Limited gibt keine individuelle Diagnose, Behandlungsempfehlung oder Erfolgsgarantie ab.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung und kein verbindliches Vertragsangebot.

Vor dem Absenden der Bestellung kann die Kundschaft insbesondere Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandart und Gesamtpreis prüfen und Eingabefehler korrigieren. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird. Der Vertrag kommt zustande, wenn Avalans Limited die Bestellung ausdrücklich annimmt, den Versand bestätigt oder die Ware versendet.

Avalans Limited kann eine Bestellung insbesondere wegen Nichtverfügbarkeit, offensichtlicher Preis- oder Systemfehler, fehlgeschlagener Zahlung, Betrugsverdachts, unzulässiger Bestellmenge, unvollständiger Angaben oder rechtlicher Lieferhindernisse ablehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Kundschaft kann die AGB vor Abgabe der Bestellung speichern und ausdrucken. Die wesentlichen Vertragsdaten werden elektronisch bestätigt.

Alle auf TKTX.ch für Lieferungen in die Schweiz angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtpreis ist massgeblich. Er umfasst den Warenpreis sowie alle im Checkout als enthalten ausgewiesenen Steuern, Versandkosten und Gebühren. Kosten, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind, werden vor der Bestellung klar ausgewiesen oder ihre Berechnungsmethode wird angegeben.

Offensichtliche Preis-, Schreib-, Darstellungs- oder Systemfehler berechtigen Avalans Limited, die Bestellung vor Vertragsannahme abzulehnen. Wurde der Vertrag bereits auf Grundlage eines für die Kundschaft eindeutig erkennbaren Fehlers geschlossen, bleiben die gesetzlichen Rechte beider Parteien vorbehalten.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister werden im Checkout angezeigt. Der Gesamtbetrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern für die ausgewählte Zahlungsart nichts anderes angegeben wird.

Ergänzende Bedingungen eines Zahlungsdienstleisters gelten ausschliesslich für dessen Zahlungsabwicklung und ersetzen diese AGB nicht.

Bei einer Rückbelastung, die weder auf einer unberechtigten Abbuchung noch auf einem von Avalans Limited zu vertretenden Fehler beruht, kann Avalans Limited die tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten verlangen. Zwingende Einwendungs- und Rückerstattungsrechte bleiben unberührt.

Lieferungen aus dem Ausland müssen in der Schweiz ordnungsgemäss deklariert werden. Avalans Limited verwendet wahrheitsgemässe Warenbezeichnungen und Wertangaben. Eine falsche Deklaration, Unterbewertung oder irreführende Bezeichnung der Ware erfolgt nicht.

Ob Einfuhrsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder weitere Abgaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind, wird im Checkout angegeben:

Wird eine Lieferung einschliesslich vorausbezahlter Einfuhrabgaben angeboten, organisiert Avalans Limited die Lieferung entsprechend der im Checkout angegebenen Versandbedingung.

Werden Einfuhrabgaben nicht vorausbezahlt, gilt die Empfängerin oder der Empfänger im gesetzlich zulässigen Umfang als Importeur und trägt die transparent ausgewiesenen beziehungsweise nach der angegebenen Methode berechneten Einfuhr- und Abfertigungskosten.

Die Kundschaft muss vollständige und korrekte Angaben machen und bei einer gesetzlich erforderlichen Zoll- oder Einfuhrabwicklung angemessen mitwirken.

Eine vorübergehende Zoll- oder Behördenkontrolle stellt für sich allein keinen Produktmangel dar. Wird eine Sendung aus einem von Avalans Limited zu vertretenden Grund endgültig nicht ausgeliefert, werden der Preis der betroffenen Ware und die berechneten Standardversandkosten zurückerstattet. Beruht die Nichtzustellung nachweislich auf falschen Kundenangaben, verweigerter Mitwirkung oder einer von der Kundschaft zu vertretenden unzulässigen Bestellung, dürfen nur tatsächlich entstandene, belegbare und rechtlich zulässige Kosten abgezogen werden.

Geliefert wird an die im Bestellprozess angegebene Schweizer Adresse. Die Kundschaft ist für deren Vollständigkeit und Richtigkeit verantwortlich.

Lieferzeitangaben sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesichert wurde. Zollkontrollen, behördliche Prüfungen, Störungen beim Transporteur und andere Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Avalans Limited können zu Verzögerungen führen.

Teillieferungen sind zulässig, wenn sie für die Kundschaft zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten verursachen.

Ist eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse, Nichtabholung oder unberechtigt verweigerter Annahme nicht zustellbar, kann Avalans Limited nach Kontaktaufnahme einen erneuten Versand gegen Erstattung der tatsächlich entstehenden Zusatzkosten anbieten. Zwingende Rechte der Kundschaft bleiben unberührt.

Bei Konsumentenverträgen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an die Kundschaft oder eine von ihr benannte empfangsberechtigte Person über, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Avalans Limited, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht wirksam vereinbart und erforderlichenfalls eingetragen werden kann.

Die Kundschaft soll die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Schäden und Falschlieferungen prüfen. Auffälligkeiten sollten möglichst fotografisch dokumentiert und TKTX.ch zeitnah unter Angabe der Bestellnummer gemeldet werden.

Das Unterlassen einer sofortigen Meldung führt nicht zum Verlust zwingender Rechte. Eine zeitnahe Dokumentation erleichtert jedoch die Abklärung mit dem Transportdienstleister.

Zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten gewährt Avalans Limited ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, sofern das Produkt:

• ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist;

• vollständig und in der unversehrten Originalverpackung zurückgegeben wird; und

• kein Hygiene-, Originalitäts- oder Sicherheitssiegel geöffnet oder beschädigt wurde.

Die Rückgabe muss innerhalb der Frist per E-Mail angekündigt werden. TKTX.ch teilt anschliessend die korrekte Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen mit. Unangekündigte Rücksendungen oder Rücksendungen an die Geschäftsadresse in Gibraltar können nicht garantiert zugeordnet oder bearbeitet werden.

Für geöffnete, benutzte, entsiegelte, beschädigte oder nach der Lieferung mit anderen Stoffen vermischte Produkte besteht aus Gesundheits- und Hygienegründen kein freiwilliges Rückgaberecht. Dies gilt nicht, wenn das Produkt mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder beschädigt angekommen ist.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Kundschaft, sofern die Rückgabe nicht auf einem Mangel, Transportschaden oder Fehler von Avalans Limited beruht. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der geschuldete Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Mehrkosten einer von der Kundschaft gewählten, teureren Versandart werden nur bis zur Höhe der günstigsten bei der Bestellung angebotenen Standardlieferung berücksichtigt.

Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Avalans Limited gewährleistet, dass die Ware bei Gefahrübergang die ausdrücklich vereinbarten sowie die vernünftigerweise zu erwartenden Eigenschaften besitzt.

Mängel sollen nach Entdeckung möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer und mit geeigneten Nachweisen gemeldet werden. Das Unterlassen einer sofortigen Meldung schränkt zwingende Konsumentenrechte nicht ein.

Bei einem berechtigten Mangel kann Avalans Limited zunächst eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine andere geeignete Nacherfüllung anbieten, soweit dies möglich, verhältnismässig und für die Kundschaft zumutbar ist. Ist eine Nacherfüllung unmöglich, unverhältnismässig, fehlgeschlagen oder nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt, kann die Kundschaft nach Massgabe des anwendbaren Rechts eine Preisminderung oder Rückerstattung verlangen.

Mängelansprüche verjähren bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung, soweit zwingendes oder anwendbares Recht nichts anderes vorsieht. Für Schäden infolge unsachgemässer Lagerung, Missachtung der Produktinformationen, Verwendung nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums, eigenmächtiger Veränderung oder normaler Abnutzung besteht keine Gewährleistung.

Eine individuell unterschiedliche Wirkung oder das Ausbleiben eines gewünschten Ergebnisses stellt allein keinen Mangel dar, sofern keine konkrete Wirkung ausdrücklich als garantierte Produkteigenschaft vereinbart wurde.

Produkte dürfen ausschliesslich gemäss ihrer Kennzeichnung, Gebrauchsanweisung, Warnhinweise und gesetzlichen Zweckbestimmung verwendet werden. Angegebene Mengen, Anwendungsflächen, Einwirkzeiten, Altersgrenzen, Gegenanzeigen und Lagerbedingungen sind einzuhalten.

Ein Produkt darf insbesondere nicht verwendet werden, wenn:

• die Verpackung oder Versiegelung beschädigt ist;

• Zusammensetzung oder Herkunft unklar erscheint;

• das Verfallsdatum überschritten ist;

• eine bekannte Unverträglichkeit gegen einen Inhaltsstoff besteht; oder

• die Kennzeichnung die beabsichtigte Anwendung nicht abdeckt.

Eine Anwendung auf offenen, verletzten oder stark gereizten Hautstellen sowie eine grossflächige, übermässige oder von der Kennzeichnung abweichende Anwendung ist zu unterlassen. Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Vorerkrankungen, gleichzeitiger Medikamenteneinnahme, Anwendung bei Minderjährigen oder sonstiger Unsicherheit ist vor der Verwendung medizinischer oder pharmazeutischer Rat einzuholen.

Bei unerwarteten oder schweren Reaktionen muss die Anwendung sofort beendet und geeignete medizinische Hilfe in Anspruch genommen werden.

Avalans Limited haftet uneingeschränkt für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie in Fällen, in denen eine Haftungsbegrenzung gesetzlich unzulässig ist, insbesondere für schuldhaft verursachte Schäden an Leben oder körperlicher Unversehrtheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Avalans Limited im gesetzlich zulässigen Umfang nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und beschränkt auf den bei Vertragsschluss vernünftigerweise vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Avalans Limited haftet nicht, soweit ein Schaden ausschliesslich durch eine nachweislich unsachgemässe Lagerung, eine Verwendung entgegen klarer Produkt- und Sicherheitshinweise, eine eigenmächtige Veränderung oder eine gesetzlich unzulässige Weitergabe verursacht wurde. Avalans Limited bleibt für eigene fehlerhafte Angaben, mangelhafte Ware, Auswahl- oder Organisationsfehler und sonstige eigene Pflichtverletzungen im gesetzlichen Umfang verantwortlich.

Keine Bestimmung dieser AGB schliesst zwingende Ansprüche aus dem anwendbaren Produkthaftungs-, Heilmittel-, Konsumenten- oder sonstigen zwingenden Recht aus oder beschränkt sie.

TKTX.ch darf Bestellungen ablehnen, Mengen beschränken oder ein Kundenkonto sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Zahlungsmanipulation, missbräuchliche Rückbelastungen, gewerblichen Weiterverkauf, Umgehung von Mengenbeschränkungen oder sonstige rechtswidrige Handlungen bestehen.

Eine Sperre berührt bereits entstandene Zahlungs-, Rückerstattungs- oder Gewährleistungsansprüche nicht. Massnahmen müssen sachlich begründet und verhältnismässig sein.

Texte, Fotografien, Grafiken, Layouts, Logos, Marken und sonstige Inhalte von TKTX.ch sind rechtlich geschützt. Eine Nutzung ausserhalb des persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauchs bedarf der vorherigen Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaberin oder des jeweiligen Rechteinhabers.

Die Verwendung von Marken Dritter auf TKTX.ch dient der Identifikation der angebotenen Produkte und begründet keine offizielle Partnerschaft, Exklusivität oder Autorisierung, sofern dies nicht ausdrücklich und nachweisbar angegeben wird.

Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten, eingesetzte Dienstleister, internationale Datenübermittlungen und die Rechte betroffener Personen enthält die separate Datenschutzerklärung von TKTX.ch.

Avalans Limited haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch aussergewöhnliche und trotz angemessener Sorgfalt nicht beherrschbare Ereignisse verursacht werden, insbesondere Naturereignisse, Krieg, behördliche Massnahmen, Grenzschliessungen, Streiks oder Ausfälle wesentlicher Transport-, Zahlungs- oder Kommunikationssysteme.

Avalans Limited informiert die betroffene Kundschaft und ergreift zumutbare Massnahmen zur Begrenzung der Auswirkungen. Dauert ein Hindernis unangemessen lange oder wird die Leistung endgültig unmöglich, können beide Parteien den betroffenen Vertrag beenden. Zahlungen für endgültig nicht gelieferte Ware werden zurückerstattet.

Für eine Bestellung gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbar war und wirksam einbezogen wurde. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.

Avalans Limited bewahrt die jeweils gültigen Fassungen in geeigneter Form auf. Die Kundschaft sollte die bei der Bestellung geltende Fassung speichern.

Für Konsumentenverträge, die über das ausdrücklich auf die Schweiz ausgerichtete Angebot von TKTX.ch geschlossen werden, gilt das nach den zwingenden Bestimmungen des schweizerischen internationalen Privatrechts anwendbare Recht. Soweit Artikel 120 des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht anwendbar ist, gilt das Recht am gewöhnlichen Aufenthalt der Konsumentin oder des Konsumenten.

Zwingende Konsumentengerichtsstände bleiben vorbehalten. Die Kundschaft kann Avalans Limited insbesondere an einem gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstand ihres Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts verklagen. Auf einen zwingenden Konsumentengerichtsstand wird nicht im Voraus verzichtet.

Soweit kein Konsumentenvertrag und kein zwingender Gerichtsstand vorliegt, gilt das Recht von Gibraltar unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; ausschliesslicher Gerichtsstand ist in diesem Fall Gibraltar.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die anwendbare gesetzliche Regelung. Eine geltungserhaltende Reduktion zulasten der Kundschaft ist nicht beabsichtigt.

Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Mängeln oder Beschwerden können gerichtet werden an: TKTX.ch / Avalans Limited 16 Watergardens Gibraltar E-Mail: support@tktx.ch

Schweizer Administrativadresse: TKTX Schweiz Badenerstrasse 47 8004 Zürich Schweiz

Die Schweizer Administrativadresse ist keine Verkaufs-, Abhol- oder Rücksendestelle. Retouren müssen vorab über support@tktx.ch angemeldet und an die anschliessend mitgeteilte Rücksendeadresse versandt werden.

Bitte Bestellnummer, vollständigen Namen und eine kurze Beschreibung des Anliegens angeben. Beschwerden werden innerhalb angemessener Frist geprüft und beantwortet.